Методы создания имиджа компании - с самого порога

Современные маркетинговые стратегии опираются на достаточно большой практический опыт, который копился годами, благодаря этому сформирована целая база материалов, позволяющих прогнозировать поведение потенциальных клиентов.

Наряду с наиболее эффективными способами создания имиджа компании: активная рекламная компания с привлечением известных личностей, выстраивание многолетней системы продаж, использование элементов социальной ответственности компании, раскрутка бренда и другие. Чем крупнее компания, тем она известнее, однако масштаб компании должна отражать каждая мелочь, начиная от входной двери в головное здание и заканчивая канцелярскими приборами рядового сотрудника.

Если потенциальный заказчик видит, что сотрудники предпочитают использовать в своей работе инструменты с логотипом компании, это положительно сказывается на отношении заказчика к компании, а, следовательно, к продукции или услугам. Чтобы создать положительный имидж, небольшой компании не требуется больших вложений на рекламу, повышение качества или создание расширенной системы ценообразования. Достаточно иметь конкурентоспособный продукт или услугу и небольшие преимущества перед другими компаниями-конкурентами.

Зачастую небольшие компании, особенно занимающиеся мелкосерийным производством, мало уделяют внимания сервису и обслуживанию клиентов. У них качественный товар, низкие цены, но манера, с которой товар продается, может отпугивать покупателей.

Чтобы исключить в своей работе столь неприятные моменты, стоит уделить большое внимание проработки вопроса встречи клиента, для этого существует простой и действенный метод – пройти путем заказчика до места приобретения товара. Первое, что видит заказчик, приближаясь к офису фирмы – это вывеска и входная дверь, по оформлению вывесок существует масса информации, а вот к оформлению дверей подходят очень часто предвзято, устанавливая типовые модели.

Небольшие компании, специализирующиеся на производстве дорогостоящей продукции, имеют массивные двери, которые к тому же постоянно закрыты, поэтому для коммуникации должны использоваться современные беспроводные видеодомофоны вместо классических проводных. Причин для использования таких моделей достаточно много: во-первых, беспроводной домофон имеет цветной монитор с высоким разрешением, во-вторых, дизайн его гораздо интереснее, что сразу создает мнение обо всей компании.

Фурнитура дверей должна быть исполнена на высшем уровне, ручки и петли должны быть аккуратными, соответствовать общему дизайну, однако главное, чтобы дверь легко открывалась. С точки зрения психологии, каждая необходимость прилагать физические усилия, будь то повышение голоса при разговоре по коммутационной аппаратуре, рывок при открывании двери, слишком крутые лестницы, узкие проходы и коридоры – все это негативно сказывается на настрое человека к сотрудничеству с данной компанией. Поэтому очень важно при формировании внутренней планировки учитывать простоту расположения всех помещений, не стоит делать сложные коридоры, в которых легко запутаться.