Услуги гостиницы "Русь"

Услуги, которые предлагаются в отелях, бывают основные (которые уже включены в стоимость проживания), а также дополнительные. Любая гостиница города Орла на бесплатной основе вызовет вам в случае необходимости врача в номер, доставит письма, предоставит необходимые предметы (горячую воду, нитки, посуду и т.д.)

Ну а платные услуги полностью зависят от уровня отеля, и могут включать: организацию и проведение экскурсий, предоставление личного гида со знанием языка заказчика, бронирование столиков и личное приглашение в приличное кафе, химчистка, вызов автомобиля и многое другое.

Незадолго до отъезда гостю предлагается анкета для заполнения, в которой он описывает свои ощущения от сервиса учреждения и свои пожелания или предложения. Эти анкеты помогают администрации отеля выявить недостатки в системе обслуживания и устранить их. Ведь главная составляющая успешности гостиницы в том, насколько хорош сервис.

Сервис - это меры, которые направлены на обеспечение комфорта гостю гостиницы и предоставление различного рода услуг. В это понятие входит вся работа отеля: от встречи клиента по прибытию до обслуживания в номерах. Но сотрудникам гостиницы следует помнить, что чрезмерная навязчивость дополнительного сервиса тоже нежелательна, поскольку человеку что-то может быть неинтересно. Также служащие отеля должны не только следовать пожеланиям клиента, но и сами предлагать новые услуги, среди которых клиент может выбрать нужные.

Небольшие гостиницы чаще всего не имеют такого же набора услуг, какие есть в дорогих отелях, но они должны стремиться к этом. Подобный шаг необходим в мире, где настолько жестокая конкуренция.

Гостиница "Русь" удобна для гостей, поскольку центр оказания всех услуг находится в доступном месте, а часы предоставления сервиса расписаны на информационных стендах в коридорах.

В перечень бытовых услуг входят: стирка и глажка белья по просьбе гостя, химчистка одежды и обуви, транспортировка багажа, если в номере не имеется телевизора, посуды, то гостиница может их предоставить за отдельную плату (в прокат).

Ну и конечно, в номерах отелей высокого уровня должны присутствовать разные таблички, которые гость может использовать для того, чтобы проинформировать обслуживающий персонал о своем желании сменить постель, получить уборку в комнате, или наоборот, отказаться от всех услуг, чтобы провести время в одиночестве.